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자주하는 질문(FAQ)

가장 많이 찾는 질문과 답변입니다.

  • 배송문의

    배송 지연으로 인해 공사가 지연되었을 경우 배상해주는지?

    우선 이런 부분으로 문제가 많았습니다.


    조명특성상 파손 또는 제품 품절이 많이 발생합니다. 제품 품절은 저희 고객센터에서 직접 연락드려 통보해드립니다.


    배송지연으로 인해 설치를 못하여 인력을 낭비하는 부분은 저희가 책임을 지지않습니다제품을 받고 일정을 잡으시길 바랍니다.

  • AS문의

    AS 기준이 어떻게 되나요?

    LED거실등 및 LED모듈 제품 경우 1년 AS 보장합니다.(제조사에서 직접 현장에 방문하여 처리해드립니다.)


    식탁등 및 자재(전구,다운라이트 등) 1년 AS 보장되며 교환으로 처리해드립니다.


    외부등의 경우 제품특성상 6개월 AS 보장됩니다.

  • 배송문의

    B2B회원은 택배로 받지 못하나요?

    잇츠라이팅에서는 보다 저렴하고 질 좋은 제품을 제공하기 위해 "화물"을 우선으로 하고 있습니다.


    조명 제품 특성상 파손이 매우 빈번하게 발생되고 있습니다.


    택배로 받으시고 싶다면 배송 요청사항에 택배로 받겠다고 적어주시면 됩니다.


    단 택배로 출고시 파손 및 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

  • 세금계산서/현금영수증

    현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    1 . 인터넷으로 현금결제수단(온라인송금, 실시간계좌이체, 예치금결제)으로 주문하실 경우, 주문서 작성시 직접 기입하시면 됩니다. (사진참고)




    주문 완료 후 마이페이지 주문/배송조회에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.

    제품 구매 시 기입하지 못했을 시에 주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접발 가능합니다.


    2. 현금영수증의 경우

    현금영수증 발급시기는 금권이 오고 간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    3. 현금영수증을 발급한 경우 세금계산서 발급이 안됩니다.

  • 세금계산서/현금영수증

    세금계산서 발행이 가능한가요?

    1. 전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.

       - 주문하실 때 주문서 하단에서 직접 작성하시면 됩니다.(사진참고)


       -세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실 수 있습니다.



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